Phương thức nhận phải hiện đầy đủ tên.
Khám phá bài viết
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử.
Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp. Người gửi cần xem tên đơn vị nhận trên trang thanh toán cuối cùng.
Đọc bài viết →
Khi trạng thái chuyển từ chờ sang hoàn tất, lịch sử nên lưu thời điểm chuyển. Một khoản phí cố định cần được cộng đúng một lần trong ví dụ minh họa.
Một ảnh biên lai không thay thế dữ liệu giao dịch trong tài khoản. Khi biên nhận có thông tin nhạy cảm, chỉ chia sẻ phần cần thiết để tra cứu.
Đọc bài viết →Thông tin khuyến mãi nên nói rõ khoản thưởng có thể dùng cho loại giao dịch nào. Nếu cần xác minh thêm, trang phải ghi tài liệu nào được yêu cầu và gửi qua đâu.
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Một bảng phí cũ cần được đánh dấu hết hiệu lực thay vì để chung với bản mới.
Gửi khiếu nại theo kênh và mốc tiếp nhận công bố trong điều khoản hiện hành. Mã tham chiếu nên xuất hiện trong lịch sử.